Änderungen in Version 22.1.0
Neue Funktionen
TFWEB-3298 Call Center: neue Kurzwahl zur An-/Abmeldung für alle Wartschleifen eines Agenten
Agenten können nun einfach und effizient ihre An- und Abmeldung für alle Wartschleifen über eine Kurzwahl vornehmen, was die Arbeitsabläufe weiter vereinfacht und beschleunigt.
Verwenden Sie *60[Durchwahl]*0, um sich von allen Wartschleifen abzumelden, und *60[Durchwahl]*1, um sich bei allen Wartschleifen anzumelden. Zum Beispiel: *609180 für die Abmeldung und 609181 für die Anmeldung des Teilnehmers 918.
TFWEB-4193 Anrufer Historie Spalte CALLERID(name)
Die Anrufer Historie wurde um eine neue Spalte erweitert, die den Namen des Anrufers (CALLERID) anzeigt, um Ihnen mehr Kontext und Informationen zu Ihren Anrufen zu bieten.
TFWEB-3969 Export- und Importmöglichkeit für White- und Blacklists auch per Excel
Sie können nun White- und Blacklists einfach über Excel exportieren und importieren, um Ihre Anrufverwaltung noch effektiver zu gestalten.
TFWEB-3816 Kunden-Webservice: Erweiterung Call Center Statistiken
Der Kunden-Webservice bietet nun erweiterte Statistikfunktionen für Call Center, um detaillierte Einblicke in die Leistung und Effizienz Ihrer Call Center zu ermöglichen.
TFWEB-4354 Kunden-Webservice: An/Abmelden Agenten von Queue
Mit der neuen Funktion in der CUSTOMER-API können Agenten nun einfach und schnell von Warteschlangen ab- oder angemeldet werden, um die Anrufweiterleitung zu optimieren.
TFWEB-4286 Kunden-Webservice: Rate-Limit pro Benutzer
Zur besseren Ressourcenverwaltung und Leistungsoptimierung haben wir ein Rate-Limit pro Benutzer im Kundenservice implementiert, um die Auslastung zu steuern und eine gleichmäßige Nutzung sicherzustellen.
TFWEB-4206 Kunden-Webservice: die Teilnehmerliste kann inkl. Telefonie-Status (Im Gespräch, Frei) abgerufen werden.
Der Kunden-Webservice ermöglicht nun das Abrufen der Teilnehmerliste inklusive ihres aktuellen Telefonie-Status (Im Gespräch, Frei), um Ihnen eine genauere und Echtzeitübersicht über die Verfügbarkeit Ihrer Teilnehmer zu bieten.
Optimierungen und Verbesserungen
TFWEB-4308 Verbesserte Sicherheit für Passwörter. Neues Hashverfahren für unter anderem SIP Passwörter in der Datenbank
TFWEB-4290 Übersetzungen in Sprachen Englisch und Französisch überarbeitet
TFWEB-4356 Apps: Schnittstelle für die Anruferhistorie beschleunigt, damit Daten nach einem Telefonat schneller angezeigt werden.
TFWEB-4122 Call Center: Grafischer Wählplan - Wenn der Dialog geschlossen wird, kommt Warnhinweis um Daten zu speichern.
TFWEB-4353 Call Center: Feiertage für Deutschland ab 2024 ergänzt
TFWEB-4246 Call Center: Grafischer Wählplan - Statistik Baustein zusätzliche Fehlermeldung, wenn der Text zu lang wird
TFWEB-4337 Call Center: Beim bearbeiten einer Warteschleife wurde Fehleranzeige erweitert
TFWEB-4381 Call Center: In der Operator Ansicht kann nun auch nach Bereich gefiltert werden
TFWEB-4385 Call Center: Grafischer Wählplan: URL-Validierung im Baustein Webhook optimiert
TFWEB-2168 Teilnehmer: Beim Hinzufügen eines neuen Teilnehmers mit der internen Nummer 911 gibt es einen Warnhinweis identisch zu 110 und 112
TFWEB-4189 Teilnehmer: In der Lister der Systemweite Teilnehmervorlage wird nun auch die Spalte Kundennummer angeboten
TFWEB-4255 Teilnehmer: E-Mail Benachrichtigung bei neuen Nebenstellen erweitert um interne Rufnummer und Namen des Teilnehmers
TFWEB-4359 Teilnehmer: Ausführlichere Kundenemail bei Anlage einer neuen Nebenstelle an den Reseller
TFWEB-4224 Teilnehmer: Umleitungen die im Web gesetzt werden geben keine *-Kurzwahltasten mehr zur Auswahl
TFWEB-4007 Telefone: Basis Templates können nun ohne IPUI angelegt werden
TFWEB-4104 Telefone / Apps: A-D Account mit aktiver Teams Konfiguration wird nicht mehr für Smartphone App angeboten
TFWEB-4329 Telefone: Telefonkurzwahltasten Import auch mit mehr als 20 Zeichen ermöglichen
TFWEB-4220 Cockpit pro Kunde: Whitelist IPs werden nicht mehr in Block Liste angezeigt
TFWEB-4287 Kunden-Webservice: Endpunkt zur Abfrage von SIP-Kennwörtern aus Sicherheitsgründen deprecated
TFWEB-4250 Anruferhistorie: Callerid<name> wird bei Queue anrufen in machen Fällen nicht korrekt angezeigt
TFWEB-4348 Anruferhistorie: Änderungen und Optimierungen am Parsingservice
TFWEB-3828 Anruferhistorie: Optimierung Parsingservice: Doppelter Primärkey für bessere Parsing Qualität im Cluster
TFWEB-4114 Anruferhistorie: Optimierung Parsingservice: Probleme bei Eigenpickup mit Funktion "*"
TFWEB-4369 Whitelabel: Demoaccount (Testzugangsmail) Mail Template angepasst
TFWEB-4382 Update auf neue Java Version 17
TFWEB-4226 Technische Änderung bei Nutzerspezifischen Rechten
TFWEB-4231 Technische Änderung bei der Rolle Namenverwalter und Bereichsverwalter
TFWEB-4340 Technische Änderung Message.Properties auf UTF8 umstellen
TFWEB-4342 Technische Änderung Message.Resources auf UTF-8 umstellen
Fehlerbereinigung
TFWEB-4330 Teilnehmer: Exception beim Speichern des Teilnehmers nach Ändern des Passworts
TFWEB-4332 Kennwörter mit Umlauten funktionieren nicht in den Clients
TFWEB-4327 /api/version Exception mit Bestands App
TFWEB-4022 Falsche Fehlermeldung wird beim Hinzufügen von allen Bereichsteilnehmern als Kurzwahltasten für den jeweiligen Bereich
TFWEB-4085 Baustein Anklingeln, Ausgang "nach Telefonat" wird nicht korrekt angesprochen
TFWEB-4094 Kunden-Webservice: PhoneBookGlobalService Exception wenn LDAP-Konnektor nicht richtig konfiguriert
TFWEB-4120 REST: Anklopfen wird deaktiviert, wenn Umleitung im Client gesetzt wird
TFWEB-4307 Benutzerverwaltung: Wenn ein Reseller weitere Reseller oder Kunden Accounts anlegt, wird eine falsche Kundennummer ausgewählt und angezeigt.
TFWEB-4388 Benutzerverwaltung: Benutzerliste zeigt Exception bei leerer Ergebnismenge