Im folgenden werden vereinfachte Kunden Beispiele für Anwendungen des grafischen Wählplans aufgezeigt.

Nachtschaltung mit Schalter und Whitelist

Bei der Nachtschaltung wird über eine Telefon Kurzwahl mit BLF Anzeige die Nachtschaltung als Schalter aktiviert bzw. deaktiviert.

Bei nicht aktiven Schalter wird der Anruf im Regelbetrieb verarbeitet, z. B. an eine Hotline geschickt.

Ist die Nachtschaltung aktiv, bzw. der Schalter, so wird der Anruf gegen eine Whitelist geprüft. Ist der Anrufer berechtigt, wird er z. B. an ein Bereitschaftshandy geleitet, falls nicht erreichbar auf einen Anrufbeantworter, der von der Bereitschaft überwacht wird.

Andere Anrufer erhalten eine Ansage, dass sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen und sich am Folgetag melden mögen.

Bereitschaft mit Mehrfachschalter

In diesem Wählplan wird über einen Mehrfachschalter, der immer auf einem Ausgang von bis zu 10 Möglichkeiten steht.

In diesem Fall hat immer einer von fünf Mitarbeitern Bereitschaft, je nach Schaltung wird der zuständige Bereitschaftler angerufen.

Hotline mit Überlauf

Das Beispiel zeigt eine Warteschleife mit Prüfung nach Feiertagen und Hotlinezeiten.

Außerhalb der Geschäftszeit wird in ein DTMF Menü verzweigt, welches ein Hinterlassen einer Nachricht ermöglicht oder an ein externes Call Center weiterleitet.

Im Regelbetrieb wird auf eine erste Warteschleife verzweigt, falls dort der Anruf nicht beantwortet werden kann, auf eine Überlauf Warteschleife mit weiteren Agenten.

Kann auch dort der Anrufer nicht beraten werden, so besteht die Möglichkeit einer Sprachnachricht.

Ansage abhängig von Uhrzeit

Je nach Tageszeit kann es gewünscht sein, den Anrufer mit der passenden Begrüßung zu empfangen.

Am Morgen wird ein guter Morgen gewünscht, tagsüber in Bayern ein Grüß Gott gesagt und am Abend soll ein guter Abend gewünscht werden.

Arztpraxis mit Terminansage nach Zeit und DTMF Auswahl Menü

Das  Beispiel oben zeigt einen Anruf Ablauf einer Arztpraxis.

Über einen Schalter kann die Praxis telefonisch geschlossen werden und z. B. eine Ansage mit Hinweis auf den ärztlichen Notdienst geschalten werden.

Zu Öffnungszeiten wird geprüft, ob der Anrufer innerhalb oder außerhalb der Praxiszeiten anruft. Außerhalb der Zeiten wird ihm der nächst möglichen Öffnungstermin mitgeteilt mit Bitte, sich dann wieder zu melden.

Innerhalb der Praxiszeiten wird ein DTMF Menü vorgeschaltet, in welchem Standard Anliegen wie Rezept Ausstellung oder Bitte um Rückruf als AB Nachricht hinterlassen werden können.