TeamSIPWeb Release Notes 2.18
TeamSIPWeb Release 2.18
Neue Funktionen
TFWEB-2612 Interne Teilnehmer, Faxe und Warteschleifen ohne reale Externe Rufnummer
Nachdem ein Teilnehmer verschiedene externe Rufnummern haben kann, wurde nun eine Funktion ergänzt, um sämtliche externe Rufnummern eines Teilnehmers, Faxes oder einer Warteschleife zu entfernen.
Diese Nebenstelle ist dann nur noch unter der internen Nummer zu erreichen. Mit der neuen Funktion kann eine neue andere externe Rufnummer vergeben werden:
TFWEB-2916 Kurzwahlen: Automatisches Anlegen von Kurzwahlen bei neuen Kunden
Kundenweite Kurzwahlen können nun automatisch mit allen vorhandenen Teilnehmern befüllt werden.
- Bei weniger als 20 Teilnehmer werden alle Teilnehmer eingetragen.
- Es folgt eine Frage nach der Sortierung: Name / Nummer und aufsteigend oder absteigend
- Wenn es mehr als 20 Teilnehmer gibt, dann folgt die Frage, wie viele.
TFWEB-2913 CallCenter: Ansagen: Export Funktion - Ansagen eines Kunden können in der Liste exportiert werden.
Für Dateien für Ansagen und Wartemusik wurde eine Export Funktion ergänzt. Hierbei können im Web vorhandene Ansagen markiert und wie in der Datenbank gespeichert lokal auf einen PC exportiert werden.
TFWEB-3180 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Merhfach-Auswahl (mit gedrückter STRG Taste) und verschieben mehrerer Bausteine
In einem grafischen Wählplan können nun durch drücken der STRG-Taste und dem anklicken mit der Maus mehrere Bausteine markiert und z.B. anschließend verschoben werden.
Die markierten Bausteine werden dann in der Farbe für markierte Bausteine angezeigt:
TFWEB-2907 CallCenter: neuer Report Matrix der Agenten mit dem Skill pro Warteschleife
Die grafischen Reports wurden erweitert um "Skill pro Teilnehmer", mit Anzeigen
in Spalten:
- Teilnehmer
- Bereich
- pro Queue eine Spalte
in Zeilen
- Pro Teilnehmer eine Zeile mit Skill Level pro Queue
TFWEB-3254 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: neuer Baustein "Ansage bei Datum"
Mit dem neuen Baustein "Ansage bei Datum" können Ansagen für genau einen Tag hinterlegt werden:
Vergeben wird ein Name mit Auswahl eines Datums und einer Ansage.
TFWEB-3255 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: neuer Baustein "Ansage bei Feiertag"
Mit dem neuen Baustein "Ansage bei Feiertag" können Ansagen für eine oder mehrere Feiertags-Klassen hinterlegt werden:
Vergeben wird ein Name mit Auswahl der Feiertags-Klassen und einer Ansage.
TFWEB-3300 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: neuer Baustein "Anruf Telefonnummer"
Der neue Baustein "Anruf Telefonnummer" ist für den Anruf externer Rufnummer optimiert, im Gegensatz zum umfangreicheren Anklingel Baustein.
Sollen externe Rufnummer gewählt werden, bzw. Ereignisse für den Start Baustein verarbeitet werden, wird künftig die Verwendung dieses Bausteins empfohlen.
TFWEB-2725 Fax: Pro Account mehrere E-Mail Adresse für den Versand berechtigen
Fax Nebenstellen können nun für mehr als eine E-Mail Adresse verwendet werden, d. h. alle eingetragenen Teilnehmer können unter dieser Nummer Fax versenden:
TFWEB-3186 Telefone: Favoriten für Templates
Die Anzeige erfolgt über das Favoriten Symbol in der Anzeige Telefone und dem Tab Einstellungen:
Folgende Auswahl ist möglich:
- Alle Telefon Einstellungen anzeigen
Es werden im Drop Down Menü alle verfügbaren Telefon Einstellungen angezeigt - Nur persönliche Favoriten anzeigen
Es werden im Drop Down Menü nur diejenigen Telefon Einstellungen angezeigt, die der aktuell angemeldete Benutzer als Favoriten gekennzeichnet hat. - Als persönlicher Favoriten hinzufügen
Die aktuell angezeigte Telefon Einstellung wird als persönlicher Favorit gekennzeichnet - Als persönlicher Favorit entfernen
Die aktuell angezeigte Telefon Einstellung wird als persönlicher Favorit entfernt und wird nur angezeigt, wenn alle Telefon Einstellungen angezeigt werden.
In der Ansicht Telefontemplates können Telefon Konfigurationen als Favorit verwaltet werden.
TFWEB-3049 Whitelist: Pflege durch Teilnehmer mit einem Teilnehmer-Login
Bislang war die Verwaltung der Whitelist Einträge nur für Administratoren möglich. Mit dieser Version steht diese Möglichkeit nun auch Teilnehmern zur Verfügung.
TFWEB-3188 Mutter Kind Konfiguration: Zeile wiederholen für alle Kinder
Die Mutter Kind Konfiguration wurde um eine neue Variante erweitert. Da z.B. Patton alle Konfigurationen an einem Ort erwartet, kann hierfür nicht die Wiederholung der Konfigurationsblöcke wie bisher verwendet werden.
Stattdessen gibt es nun die Möglichkeit, innerhalb einer Konfiguration alle Zeilen für die Kindkonfigurationen zu integrieren, diese durch den Zusatz Parameter _ALLKND.
So ergibt die Konfigurationszeile
Nr %TF_KINDPOSITION_ALLKND% username %TF_ACCOUNT_ALLKND% password %TF_PASSWORD_ALLKND% %TF_VORNAME_ALLKND% %TF_NACHNAME_ALLKND% dann Nr 1 username 1xxx125c password geheim! Martin Mustermann Nr 2 username 1xxx135c password gheim22 Maria Musterfrau Nr 3 username 1xxx222c password geheim3 Tim Mustermann
Auf diese Weise können nun auch Patton Gateways mit der Mutter Kind Konfiguration für mehr als eine Leitung eingerichtet werden.
Optimierungen und Verbesserungen
TFWEB-3350 Telefonbuch Import: Unterstützung von Excel-Dateien
Zusätzlich zum Import von CSV Dateien können nun auch direkt Excel Dateien importiert werden. Der Import wird für Telefonbücher, Teilnehmer und Whitelisten angeboten.
Unterstützt werden Dateien mit der Endung XLSX
TFWEB-2910 Telefonbuch Import: Rückmeldung bei falschen Nummern
Der Import von Telefonbüchern wurde weiter optimiert: Nun gibt es eine Prüfung der zu importierenden Nummern, bei Fehlern wird eine Meldung ausgegeben.
TFWEB-3357 Telefonbuch Import: Prüfung auf zu lange Rufnummern
Der Import von Telefonbüchern wurde weiter optimiert: Nun gibt es eine Prüfung der zu importierenden Nummern, bei Fehlern wird eine Meldung ausgegeben.
TFWEB-3225 Telefonbuch: Teilnehmer hinzufügen kann mehrfach ausgeführt werden. Es werden keine Duplikate mehr im Telefonbuch erzeugt.
Der Import von Telefonbüchern wurde weiter optimiert: Bestehende Datensätze werden gegen den Import geprüft, stimmen Namen und Nummer überein, wird der aktuelle Datensatz mit dem neuen überschrieben.
TFWEB-3230 CallCenter: Musterkunde kopieren: Warteschleifen mit Bezeichnung anzeigen
Wird ein Musterkunde kopiert, so werden statt der internen Queue Namen nun deren Bezeichnungen angezeigt. Für die Auswahl der künftigen Telefonnummern werden nur Nummern angezeigt, die auch verwendet werden können und noch nicht in Gebrauch sind.
TFWEB-3234 CallCenter: Agentenverwaltung: pro Agent den Skill in der Liste anzeigen
Die Ansicht der Agentenverwaltung wurde um die Skill Information erweitert, es werden nun auch unterschiedliche Prozentangaben aus verschiedenen Warteschleifen angezeigt.
TFWEB-2943 CallCenter: Skill Zuweisung pro Warteschleife für mehrere Agenten auf einmal
Skills in Prozentangaben können nun für mehrere Agenten eingestellt werden. Hierzu wurde ein entsprechendes Auswahlfeld unterhalb der Agentenübersicht ergänzt.
TFWEB-3315 CallCenter: Eine Warteschleife kann nicht mehr gelöscht werden, wenn dessen AB im CallCenter in einem AB-Baustein verwendet wird.
Wird eine Warteschleife gelöscht, kann es sein, dass deren Anrufbeantworter noch in einer Warteschleife verwendet wird. In diesem Fall erscheint künftig eine Meldung wie folgt:
Anrufbeantworter xxxx-aqueue-yyyy wird derzeit noch in Wählplan xxxx-aqueue-zzzz verwendet
Erst wenn der Anrufbeantworter nicht mehr genutzt wird, kann die Warteschleife gelöscht werden.
TFWEB-3244 CallCenter: Voreinstellungen können für alle bestehenden Warteschleifen geändert werden (z.B. Klingeldauer pro Agent).
Für Warteschleifen wurde eine Funktion zum Setzen der Voreinstellungen für alle Warteschleifen eines Kunden eingeführt. Der Button Voreinstellungen befindet sich unterhalb der Warteschleifen Übersicht.
TFWEB-3277 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Baustein Lastcall Routing - Filter Bereich
Der Baustein Lastcall Routing wurde erweitert und ermöglicht nun auch die Einschränkung auf Bereiche.
- Möglich ist eine Auswahl nach Bereich, auch mehrfach Auswahl ist möglich
- Es wird geprüft, ob der zuletzt angerufene Teilnehmer aus den gewählten Bereichen stammt
TFWEB-2718 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Bei einer Warteschleife ohne aktive Agenten, wird der Ausgang keine Agenten "rot gefärbt", da dieser keine Funktion hat.
Die Ansicht des Wählplan Bausteins Warteschleife wurde erweitert, nun wird grafisch dargestellt, wenn es sich um eine Warteschleife ohne Agenten handelt. Der Ausgang "Keine Agenten" wird dann rot eingefärbt, da dieser Zustand nicht verfügbar ist.
TFWEB-3352 CallCenter: Einstellung: Neue Überschrift "Regelmäßige Ansagen für Anrufer" für einfacheres Verständnis der Funktionen
In der Anzeige für die CallCenter Einstellungen wurde die Überschrift optimiert, dies sollte zu einem besseren Verständnis der Funktion führen.
TFWEB-3090 CallCenter: Erklärende Fehlermeldung beim Hochladen einer falschen Datei
Wird eine Ansage oder Musik Datei z. B. im falschen Format importiert, so erscheint eine Fehlermeldung mit Hinweis auf die Ursache.
TFWEB-3285 CallCenter: Agenten Status und Operator Anzeige: Angabe der Einheit für die Zeit-Werte
Die Call Center Ansichten mit Werten zu Zeiten wurden in der Überschrift mit den Angaben der jeweiligen Zeiteinheit ergänzt.
TFWEB-2874 Teilnehmer: SIP Status: Anzeige letztes aktives Gerät auf einem SIP Account
In der Anzeige des SIP Status eines Teilnehmers wurde das Feld mit dem zuletzt angemeldeten User Agent und der entsprechenden Zeit ergänzt.
TFWEB-3229 Teilnehmer: Ein Teilnehmer kann nicht mehr gelöscht werden, wenn dessen AB im CallCenter in einem AB-Baustein verwendet wird.
Wird ein Anrufbeantworter eines Teilnehmers in einem grafischen Wählplan Baustein verwendet, kann der Teilnehmer nicht gelöscht werden.
Es erscheint eine Fehlermeldung mit Hinweis auf die Verwendung des Anrufbeantworters.
TFWEB-2739 Teilnehmer: Liste: Suche nach externer Rufnummer wird ermöglicht. Durchwahl von Stammnummer muss mit Leerstelle getrennt sein.
In der Ansicht Teilnehmer können künftig auch komplette Nummern oder Teile der MSN gesucht werden. Wird auch die Durchwahl eines Teilnehmers gesucht, dann ist diese mit Leerzeichen getrennt von der MSN zu suchen.
TFWEB-2848 Teilnehmer: Voreinstellungen für neue Teilnehmer als Template
Bislang konnten unterhalb der Teilnehmer Übersicht Voreinstellungen für vorhandene Teilnehmer gesetzt und auf Wunsch übernommen werden.
Neu können nun diese Voreinstellungen für künftige Teilnehmer als Vorgaben gespeichert werden, dies über den Button "Voreinstellungen für neue Teilnehmer"
TFWEB-3329 Teilnehmer: SIP-Status: verbesserte App Anzeige und Verwaltung um aktive Apps zu entfernen
Sowohl in der Kunden Status Übersicht, wie auch in der Telefon Übersicht wird nun angezeigt, ob und von welcher App eine Nebenstelle genutzt wird:
Status Übersicht:
Telefon Übersicht:
Teilnehmer Status:
An dieser Stelle kann über ein Feuerzeug Symbol wie bisher die Registrierung in der Datenbank gelöscht werden und nun neu auch das entsprechende Push Token der App, siehe mit Pfeil markiert:
TFWEB-2736 Telefone: Liste mit neuem Filter "Gerätestatus" (Mit Template unregistriert, Ohne Template registriert, Aktive Registrierung)
In der Ansicht Telefone kann nun nach Geräte Status gefiltert werden, es gib diese Zustände:
- Aktive Registrierung
- Ohne Template registriert, d. h. es ist eine Registrierung vorhanden, aber keine Telefon Konfiguration in TeamSIP Web
- Mit Template unregistriert, d. h. ein Gerät wurde konfiguriert, es ist aber aktuell nicht registriert
TFWEB-2744 Telefone: Voreinstellung für Telefon-Parameter
TFWEB-3271 Telefone: In den Einstellungen eines Telefons wird die aktuelle verwendete Vorwahl anzeigt (auch wenn keine spezifische für dieses Telefon konfiguriert ist
Unterhalb der Übersicht Telefone wurde ein neuer Button Voreinstellungen ergänzt. Hiermit ist es möglich, pro Reseller bzw. pro Kunde bestimmte Voreinstellungen zu setzen, die von neuen Telefonen übernommen werden.
Auch ist es damit möglich, Voreinstellungen für alle aktuellen Telefone zu setzen.
Gewählt werden können alle Parameter, die von den aktuellen Telefonen verwendet werden:
TFWEB-3317 Telefone: Optionale Anzeige aller Templates der Reseller und Kunden für System-Administratoren
In der Ansicht "System - Telefon Einstellungen" wurde ein neuer Filter ergänzt:
Für Reseller und Systemadministratoren ist es nun möglich, die Templates ihrer Kunden bzw. Reseller dort anzeigen zu lassen.
TFWEB-3306 Telefone: Provisionierung von NTP Servern: Systemweit und jeweils pro Kunde zwei Server einstellbar
In den Kunden Einstellungen wurden zwei Felder NTP-Server ergänzt, diese werden per Default mit den SIP-Proxy Servern befüllt.
Auf Wunsch kann nun pro Kunde ein eigener bzw. alternativer NTP-Server gesetzt und verwendet werden.
TFWEB-3157 Telefone: Wenn ein SIP-Passwort für einen Teilnehmer generiert wird, dann wird eine bestehende App entkoppelt
Wird für einen SIP-Teilnehmer ein neues Kennwort gesetzt, werden aktuell dort registrierte Apps mit Ihren Informationen gelöscht, da dann eine Anmeldung für die App nicht mehr möglich ist.
Ein Nutzer muss sich dann über seine App neu anmelden und einen neuen SIP-Account wählen.
TFWEB-2405 Fax: automatische Template Umschaltung bei Wechsel zwischen Analog und Mail
Wird in den Fax Einstellungen ein Anschluss von Fax2Mail auf analogen Anschluss umgestellt, so wird künftig automatisch auch der entsprechende Wählplan gesetzt.
Auf Wunsch kann weiterhin ein anderer Wählplan gesetzt werden.
TFWEB-3354 Fax: Betreff der E-Mail in allen Replys erhalten (Optionale Funktion pro Whitelabel konfigurierbar)
Um Versendern von Faxen die Möglichkeit zu geben, Antworten den entsprechenden Sendungen zuzuordnen, kann nun auf Wunsch der Email Betreff aus der ursprünglich verschickten Mail2Fax Mail in den Antworten angezeigt werden.
Auf diese Weise können beim Versand vieler Faxe die Antworten der jeweiligen Sendung zugeordnet werden.
TFWEB-3141 Notrufe: Pro Teilnehmer Auswahl einer Absenderrufnummer für Notrufe (Optionale Funktion pro Whitelabel aktivierbar)
In den Notruf Einstellungen pro Teilnehmer kann künftig eine Absenderrufnummer für Notrufe gesetzt werden. Diese Nummer wird dann bei Nutzung des Notrufes an die entsprechende Leitstelle übermittelt.
TFWEB-3133 Notrufe: Pro Bereich feste Notruf-Leitstelle zuweisbar (Optionale Funktion pro Whitelabel aktivierbar)
Für Bereiche kann eine Einstellung einer Notruf-Leistelle vorgenommen werden. Bei Notrufen aus diesem Bereich wird dann diese Leitstelle verwendet.
TFWEB-3181 Sicherheit: Änderung des Passworts bei erstem Login (Optionale Funktion pro Whitelabel aktivierbar)
Über globale Einstellungen können Nutzer künftig bei erster Anmeldung zur Änderung ihres Kennwortes aufgefordert werden.
Auch ist über diese Einstellung möglich, Nutzer nach einer einstellbaren Zeit zur Änderung Ihres Kennwortes aufzufordern.
TFWEB-2880 Sicherheit: Anruferlisten für Admin Accounts sperren
Falls es Datenschutz Richtlinien erfordern, können Anrufer Listen für Administratoren anonymisiert werden. Ist diese Einstellung aktiv, so werden die letzten 5 Stellen der Telefonnummern in Anruflisten als XXXXX dargestellt.
TFWEB-3025 Sicherheit: Admin Log Erweiterung: Änderungen im Grafischen Wählplan an Bausteinen
Änderungen im grafischen Wählplan werden künftig im Admin Log protokolliert.
TFWEB-3270 Sicherheit: Admin Log Erweiterung: Eintrag bei Kunden Umzug
Wird ein Kunde von einem Application Server auf einen anderen umgezogen, wird dies im Admin Log protokolliert.
TFWEB-2912 Sicherheit: Admin Log auch für Reseller
Auch für Reseller und Kundenadmin ist nun unter System der Menüpunkt AdminLog sichtbar. Dort sind die Meldungen sehen, die zu ihren Kundennummern gehören.
TFWEB-2785 Kunden: Anlegen Button oben in Liste
Um die Benutzung zu erleichtern sind Buttons zur Neuanlage nun auch oberhalb der entsprechenden Listen zu sehen.
TFWEB-3169 Kunden: Filter in Teilnehmerliste zurücksetzen bei Wechsel eines Kunden
Bislang blieben Filter in Teilnehmerlisten aktiv, auch wenn zu einem anderen Kunden gewechselt wurde. Wird künftig der Kunde gewechselt, erfolgt ein Reset der Filter, die erste Ansicht erfolgt ungefiltert.
TFWEB-1062 Nebenstellen Liste: Bezeichnung der Warteschleife nicht der interne Name
Bei Auswahl von Nebenstellen wurde bei Warteschleifen die Anzeige vom internen Namen auf die Bezeichnung der jeweiligen Warteschleife geändert.
TFWEB-3344 Gesprächshistorie: Bessere Visualisierung der Filter
Ob in einer Liste der Gesprächshistorie ein Filter verwendet wird, ist nun an unterschiedlicher Farbe und Button Darstellung zu erkennen:
Gewählte Filter sind farblich hervorgehoben, die Schalter Stellung wird in Anlehnung an die Darstellung bei Handies visualisiert.
Fehlerbereinigung
TFWEB-2201 CallCenter: Baustein Lastcall Routing
TFWEB-3331 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Button Speichern verschwindet nach Zoom im Browser
TFWEB-3355 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Französisch Übersetzung der Bausteine
TFWEB-3372 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Übersetzung der Bausteine
TFWEB-3356 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Übersetzung der Bausteine
TFWEB-3362 CallCenter: Grafischer Wählplaneditor: Übersetzung der Bausteine
TFWEB-3371 CallCenter: Whitelist Eintrag kann nicht von Kundenadministrator gelöscht werden, wenn dieser von Systemadministrator erstellt wurde
TFWEB-3168 Teilnehmer: Anrufbeantworter "Temp-Ansage" kann nicht gespeichert werden
TFWEB-3281 Teilnehmer: Beim Löschen auch Voicemessages löschen
TFWEB-3283 Teilnehmer: Beim Löschen auch SMS Historie löschen
TFWEB-3328 Teilnehmer: Umleitungen: Aktive Checkboxen verlieren Status bei zusätzlich hinzugefügten Parametern, wenn eine Umschaltung durch Teilnehmer geschaltet wird
TFWEB-3280 Teilnehmer: Anrufbeantworter TAB ist leer
TFWEB-3324 Telefone: Mutter-Kind Konfiguration nicht löschbar / speicherbar
TFWEB-3308 Bereichsadministrator hat kein Zugriff auf die Gesprächshistorie
TFWEB-3190 Übersetzungsfehler: Template Speichern oder Übernehmen
TFWEB-3348 Übersetzungsfehler: Operator Seite
TFWEB-3382 Web-Login: Anmeldung mit Benutzername "*.c" nicht möglich
TeamSIPWeb Release Notes 2.18.1
Fehlerbereinigung
TFWEB-3392 CallCenter: Grafischer Wählplan geht nicht
TFWEB-3393 CallCenter: Liste wird teilweise nicht geladen
TFWEB-3020 Admin: Anzeige Logins
TFWEB-3390 Call-Center Operator Detail Seite Sortierung "Total Duration"
TeamSIPWeb Release Notes 2.18.2 - 2.18.8
Fehlerbereinigung
TeamSIPWeb Release Notes 2.18.9
Optimierungen
[TFWEB-3495] - Kundenverwaltung: Reseller-Auswahl Sortierung
Im Auswahl Fenster für Kunden bei Resellern wird nun eine Sortierung vorgenommen.
[TFWEB-3502] - Einfache Abfrage der Version
Die Version der Installierten Web Version lässt sich nun direkt aufrufen durch Ergänzen von version.jsp an die Load Balancer Adress, z. b. https://berlix2-lb1.teamfon.com/version.jsp